SEPE MINISTERIO EDUCACIÓN DESEMPLEADOS 2023
Módulo Certificado profesionalidad: MF0971_1
MF0971_1 Reproducción y archivo, es el tercero de los módulos del certificado de profesionalidad «ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales». Certificado dentro de la familia de administración y gestión. Es un módulo transversal pues también forma parte del certificado «ADGG0508 Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos».
El módulo formativo MF0971_1, «Reproducción y archivo», está formado por las siguientes unidades formativas:
- UF0513. Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático.
- UF0514. Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático.
Por otra parte, está asociado a la unidad de competencia UC0971_1, «Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático», ya que tiene como principal objetivo acercar al lector al conocimiento de las principales estrategias relacionadas con ...
Objetivos: Definir, organizar y supervisar la implantación y animación de espacios comerciales, tanto interna como externamente, de acuerdo a las especificaciones y criterios de calidad establecidos, en condiciones de seguridad, prevención de riesgos y respeto a la normativa vigente.
Competencia general:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Objetivos: Definir, organizar y UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
Unidades:
- UC0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
- UC0246_3: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
- UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.